一、 护理分级

医院护理人员共分为9个等级，从低到高、从清洁工到护理部主任是从1级到9级。其中5 级是分水岭。注册护士从第5级开始，每个等级的岗位职责不同，同时薪酬收入也相差比较大。
1 ~4级是健康助理员，没有学历要求，只要年满18周岁，没有犯罪记录，就可以到医院应聘健康助理员工作。但若升到5级成为注册护士，必须到大学接受3年的护理专业教育，取得护理学历。

二、以人为本，以患者为中心

(1) 所有公共场所都配置了残障人士专用通道，厕所分男、女、婴儿和残疾人 4 类。 残障人士即使是坐着机动轮椅也能直接驶入厕所。
(2) 志愿者队伍庞大。在医院内，可看到数量众多且训练有素的志愿者，他们身穿大红色休闲制服，服务热情周到，为医院做出了很大贡献，他们担任接待员、司机、售货员、厨师、服务员、美容师、美发师、园艺师、按摩师等。
(3) 病区设置人性化。 每个病区都有探访室或候诊室，甚至门诊的过道都有椅子提供给探视者。配备了舒适的沙发座椅、报纸、电视、饮水机，还免费提供咖啡、牛奶、茶。
(4) 高度重视保护隐私，注重人文关怀。医务人员非常尊重患者的意愿和隐私，病房会诊、查房、操作时，拉上床旁的布帘，提供一个安静、相对独立的空间，增加患者的安全感。
(5)以患者为中心的多学科团队合作。医生、护士和专科护士、物理治疗师、营养师、健康助理员等共同制定康复目标为患者服务，促进患者的早日康复

三、完善的规章制度

(1) 医院有非常完善的护理指南和护理计划，每份病历上都印有这些资料，随时可在院内网上查询，内容一目了然，护士工作目的性、计划性较强。
(2) 医院工作制度健全、细致，并得到很好的实施。核对清单、临床路径已成为惯性工作。认真执行查对制度，包括手术、检查或其他操作。
(3)医院应用早期预警评分表(EWS)和结构化的交接沟通模式(RSVP)模式，对所有患者启用EWS取代了传统的生命体征表，以便及时识别潜在急危重患者，尽早进行合理治疗干预。 同时医院引入了一个结构化的交接沟通模式—RSVP(Reason，Summary，Vital signs，Plan)。
(4)医院非常重视医院感染控制。凡是新入岗人员都必须经过严格的洗手培训，员工经常接受手卫生考核、监督。所有人员包括探视者，进出病房前需使用酒精凝胶搽手。对所有术前患者进行耐甲氧西林金黄色葡萄球菌检测。

四、严格的药品管理

(1) 英国的药品管理很严格，医院内所有口服药、针剂都入柜上锁保管(常规静脉输注液体如0. 9% 氯化钠溶液除外)。处方药必须到大型医院或是全科医生、药剂师那里才能得到，轮转医师没有处方权。每种药方都清楚注明开始日期、截止日期及审核日期。
(2)护士发药时穿上专门的红背心，衣服上印有“发药中，请勿打断”字样，严格执行双人核对制度。

五、多样化的护理人员培训

医院非常重视继续教育和在职培训，培训形式多样，注重人性化，个性化，理论和实践紧密结合、轻松灵活，不增加护士的压力。以网上培训和考核为主，护理学院培训为辅，同时与病区培训相结合，定期参加医院教育中心培训如护理员、注册护士的新员工培训，采用小班教学，上课不枯燥，有活力，培训经常以工作坊的形式，分组讨论，减少考核环境，无学习压力，处处体现团队合作精神。